Tự đánh giá quy trình vận hành trung tâm

15 câu hỏi, 5 mảng vận hành. Mỗi câu hỏi một việc cụ thể trung tâm đã làm thành quy trình hay chưa — không so với trung tâm khác, chỉ đo đúng trung tâm bạn đang đứng ở đâu, để biết nên xử lý mảng nào trước.

Khởi động trung tâm

Trung tâm có tính vốn ban đầu và thời gian dự kiến hoà vốn không?

Giấy phép hoạt động và hoá đơn điện tử khi thu học phí đã được xử lý chưa?

Học phí một buổi được định giá dựa trên điểm hoà vốn của lớp, hay theo cảm tính?

Tài chính và học phí

Việc thu học phí có quy trình cố định (khi nào, qua kênh nào, ai phụ trách) không?

Trung tâm có quy trình nhắc học phí quá hạn, hay chỉ xử lý khi giáo viên phàn nàn?

Lương giáo viên được tính theo công thức cố định, hay thoả thuận riêng từng người?

Lớp học và thời khoá biểu

Việc xếp học viên vào lớp có theo nguyên tắc cố định, hay xếp theo chỗ trống hiện có?

Phân phòng học và khung giờ có theo logic công suất rõ ràng, hay xếp lại thủ công mỗi lần?

Điểm danh và xử lý học bù khi vắng có quy trình cố định không?

Học viên và phụ huynh

Trung tâm có theo dõi học viên thường nghỉ nhiều nhất vào tháng học thứ mấy không?

Có dấu hiệu nhận biết sớm học viên sắp nghỉ TRƯỚC KHI học viên đó nghỉ hẳn không?

Trung tâm có kênh liên lạc định kỳ với phụ huynh, hay chỉ liên lạc khi phụ huynh chủ động hỏi?

Tuyển sinh và chi phí

Trung tâm có biết chi phí thu hút một học viên đăng ký theo TỪNG kênh riêng (Facebook, Zalo, giới thiệu), hay chỉ biết tổng chi phí?

Trung tâm có biết một học viên thường ở lại bao lâu và mang về bao nhiêu lợi nhuận trong thời gian đó không?

Trung tâm có biết kênh tuyển sinh nào hoàn vốn nhanh nhất so với các kênh còn lại không?

Hồ sơ mức độ trưởng thành quy trình

Khởi động trung tâm 3/6

Tài chính và học phí 3/6

Lớp học và thời khoá biểu 3/6

Học viên và phụ huynh 3/6

Tuyển sinh và chi phí 3/6

Mảng cần xử lý trước

Khởi động trung tâm

Vốn ban đầu, giấy tờ và mức học phí đầu tiên.

Học bài: Chuẩn bị vốn trước khi mở trung tâm → Dùng công cụ: Tính chi phí mở trung tâm ngoại ngữ →

Cách tính điểm

Mỗi câu hỏi có ba mức trả lời theo mức độ trưởng thành tăng dần: 0 điểm — trung tâm chưa có việc này; 1 điểm — có làm nhưng thủ công hoặc không đều; 2 điểm — đã có quy trình cố định, ai làm cũng ra kết quả giống nhau. Ba câu một mảng cộng lại thành điểm mảng đó (0-6 điểm). Mảng có điểm thấp nhất trong năm mảng là mảng đáng xử lý trước — không phải vì mảng đó "tệ" theo tiêu chuẩn chung, mà vì trong nội bộ trung tâm bạn, đó là chỗ khoảng cách giữa hiện tại và một quy trình ổn định lớn nhất.

Bài quiz không so điểm của bạn với trung tâm khác — không có "điểm trung bình thị trường" nào ở đây. Hai trung tâm quy mô khác nhau có thể cùng cần một quy trình đơn giản; câu hỏi chỉ hỏi trung tâm bạn có quy trình đó hay chưa.

Nguồn dữ liệu

Toàn bộ 15 câu trả lời do bạn tự chọn, không có dữ liệu bên ngoài nào được dùng để tính điểm. Nội dung câu hỏi lấy từ cùng năm mảng vận hành trong cẩm nang vận hành trung tâm — mảng "Sổ sách và dữ liệu" không tham gia quiz vì chỉ có một bài, chưa đủ để hỏi ba câu độc lập.

Cập nhật: 12/08/2026