Chuẩn bị vốn trước khi mở trung tâm
Hai khoản tiền khác nhau: vốn dựng cơ sở và tiền nuôi trung tâm những tháng chưa đủ học viên.
Chủ trung tâm
Đọc bài 1.1 →Cẩm nang vận hành trung tâm ngoại ngữ
16 bài ngắn theo đúng thứ tự công việc của một trung tâm: mở cơ sở, thu học phí, xếp lớp, giữ chân học viên. Mỗi bài kết thúc bằng thứ mang về dùng được ngay — biểu mẫu, công cụ tính hoặc bài viết chi tiết. Đọc tự do, không cần đăng ký.
Khởi động trung tâm
Vốn ban đầu, giấy tờ và mức học phí đầu tiên.
Điều kiện và giấy phép mở trung tâm ngoại ngữ: hoá đơn cần chuẩn bị từ đầu
Giấy phép theo Nghị định 125/2024/NĐ-CP, và từ buổi thu tiền đầu tiên đã phải nghĩ đến hoá đơn.
Chủ trung tâm
Đọc bài 1.2 →Định giá buổi học sao cho lớp không lỗ
Giá một buổi bắt đầu từ điểm hoà vốn của lớp: đủ bù tiền phòng, lương giáo viên và chi phí tuyển sinh.
Chủ trung tâm
Đọc bài 1.3 →Tài chính và học phí
Thu tiền, đòi công nợ, bảo lưu và trả lương giáo viên.
Cách thu học phí và đối soát cuối tháng: ai giữ tiền, ghi vào đâu
Ai nhận tiền, ghi vào đâu, và làm sao cuối tháng số trên sổ khớp với số trong tài khoản.
Chủ trung tâm, kế toán
Đọc bài 2.1 →Mẫu tin nhắn nhắc học phí và quy trình nhắc công nợ
Năm mốc nhắc từ trước hạn đến khi dừng lớp, ai nhắc và nhắc bằng lời nào.
Giáo vụ
Đọc bài 2.2 →Mẫu quy định bảo lưu và hoàn học phí cho trung tâm
Quy định viết sẵn giúp giáo vụ trả lời ngay từng trường hợp bảo lưu và hoàn phí.
Chủ trung tâm, giáo vụ
Đọc bài 2.3 →Trả lương giáo viên: theo giờ hay hợp đồng
Cùng một mức thu nhập, hai hình thức cho ra chi phí thực của trung tâm rất khác nhau.
Chủ trung tâm
Đọc bài 2.4 →Lớp học và thời khoá biểu
Xếp lớp, chia phòng theo khung giờ, điểm danh và học bù.
Nguyên tắc xếp lớp và dựng thời khoá biểu
Thứ tự các bước khi mở lớp mới, và ba loại xung đột luôn xuất hiện nếu làm ngược thứ tự.
Giáo vụ
Đọc bài 3.1 →Phân bổ phòng học và khung giờ vàng
Trung tâm thường không thiếu phòng — thiếu phòng trống vào đúng khung giờ tối.
Chủ trung tâm, giáo vụ
Đọc bài 3.2 →Điểm danh, dạy thay và học bù
Một thao tác điểm danh kéo theo bốn việc khác; bốn tình huống nghỉ buổi cần ai quyết định.
Giáo vụ
Đọc bài 3.3 →Học viên và phụ huynh
Giữ chân học viên, phát hiện sớm nguy cơ nghỉ, giữ liên lạc với phụ huynh.
Sáu điểm rơi trong một khoá học
Học viên không bỏ ngang bất chợt — có sáu thời điểm trong khoá mà tỉ lệ rời đi tăng vọt.
Chủ trung tâm, giáo vụ
Đọc bài 4.1 →Cảnh báo sớm học viên có nguy cơ nghỉ
Bảy tín hiệu nhìn thấy được trong sổ điểm danh và tin nhắn, kèm ngưỡng cần hành động.
Giáo vụ
Đọc bài 4.2 →Thông báo cho phụ huynh: viết gì và gửi bao lâu một lần
Gửi gì, bao lâu một lần, và ranh giới giữa thông báo cần thiết với làm phiền.
Giáo vụ
Đọc bài 4.3 →Tuyển sinh và chi phí
Kênh nào mang học viên về rẻ hơn và học viên đó đáng bao nhiêu.
Chi phí tuyển sinh theo từng kênh
Facebook, Zalo và giới thiệu cho ra chi phí mỗi học viên đăng ký khác nhau nhiều lần.
Chủ trung tâm
Đọc bài 5.1 →Vòng đời học viên và giá trị mang lại
Một học viên ở lại bao lâu quyết định trung tâm được phép chi bao nhiêu để có học viên đó.
Chủ trung tâm
Đọc bài 5.2 →Sổ sách và dữ liệu
Ghi chép tối thiểu để cuối tuần biết trung tâm đang đứng ở đâu.
Sổ sách và báo cáo tuần của chủ trung tâm
Năm bảng ghi chép tối thiểu và bốn con số cần nhìn mỗi tuần trước khi ra quyết định.
Chủ trung tâm
Đọc bài 6.1 →