Giáo vụ giữ cho lịch học, điểm danh và buổi học bù không rối lên khi trung tâm có hàng chục lớp chạy cùng lúc. Các bài viết trong mục này là quy trình cụ thể cho xếp lịch, ghi nhận điểm danh và xử lý buổi nghỉ có phép, giúp giáo vụ khỏi phải nhớ bằng tay.
Bảy dấu hiệu học viên sắp bỏ học, xếp theo thứ tự xuất hiện: vắng mặt, chậm học phí, im lặng trên kênh liên lạc, điểm số đi xuống. Kèm ngưỡng cụ thể để chuyển từ quan sát sang hành động và cách chấm điểm nguy cơ ngay trên bảng tính.
Điểm danh không phải là đánh dấu có mặt: nó quyết định số buổi đã trừ, quyền học bù, lương giáo viên và thông báo cho phụ huynh. Bài viết mô tả bảng mã trạng thái, thời điểm chốt và bốn dòng chảy đi ra từ một lần điểm danh.
Học viên không rời trung tâm vào một ngày mà rời dần qua sáu điểm rơi cố định của khoá học. Bài viết chỉ ra từng điểm, việc cần làm ở mỗi điểm, người chịu trách nhiệm và cách đo tỉ lệ học tiếp bằng hai con số.
Học bù và bảo lưu là hai việc khác nhau và cần hai quy trình khác nhau. Bài viết tách bốn tình huống thường gặp, chỉ ra ai quyết định ở mỗi tình huống, dữ liệu phải ghi lại và vì sao bảng tính luôn hỏng ở chỗ này.
Sổ liên lạc điện tử chỉ có tác dụng khi nội dung được quy định trước: gửi gì sau mỗi buổi, gửi gì hằng tuần, gửi gì cuối khoá, ai viết và mất bao nhiêu phút — kèm ranh giới giữa kênh chính thức và tin nhắn cá nhân của giáo viên.