Chúng tôi viết cho người điều hành trung tâm: chủ trung tâm, giám đốc chuỗi cơ sở và giáo vụ. Mỗi bài là một quy trình có thể áp dụng ngay trong tuần này — kèm dữ liệu, biểu mẫu và ví dụ tính toán.
Xem toàn bộ biểu mẫu tải về ngay →
Học viên không rời trung tâm vào một ngày mà rời dần qua sáu điểm rơi cố định của khoá học. Bài viết chỉ ra từng điểm, việc cần làm ở mỗi điểm, người chịu trách nhiệm và cách đo tỉ lệ học tiếp bằng hai con số.
9 phút đọc
Hoá đơn điện tử cho trung tâm ngoại ngữ nhìn từ phía vận hành: trường dữ liệu cần thu thập ngay lúc đăng ký, thời điểm xuất hoá đơn khi thu theo khoá, cách xử lý hoàn phí và bảo lưu, và những chỗ hay sai khi đối chiếu với sổ học phí.
8 phút đọc
Công nợ học phí không giảm nhờ nhắc nhiều hơn mà nhờ có lịch nhắc cố định: 5 mốc từ trước hạn đến khi dừng lớp, bảng theo dõi với cột cụ thể và ba chỉ số để biết tháng này thu tốt hơn hay kém đi.
9 phút đọc
Học bù và bảo lưu là hai việc khác nhau và cần hai quy trình khác nhau. Bài viết tách bốn tình huống thường gặp, chỉ ra ai quyết định ở mỗi tình huống, dữ liệu phải ghi lại và vì sao bảng tính luôn hỏng ở chỗ này.
8 phút đọc
Sổ liên lạc điện tử chỉ có tác dụng khi nội dung được quy định trước: gửi gì sau mỗi buổi, gửi gì hằng tuần, gửi gì cuối khoá, ai viết và mất bao nhiêu phút — kèm ranh giới giữa kênh chính thức và tin nhắn cá nhân của giáo viên.
7 phút đọc
Xếp lớp theo thứ tự nào để không phải làm lại: từ nhóm trình độ tới khung giờ, phòng học và giáo viên. Ba loại xung đột thường gặp, cách phát hiện trước khi khai giảng và quy tắc xử lý học viên lẻ.
8 phút đọc
